Renforcement inclusif des capacités avec TRAINPOST

01.02.2019 - L’exploitation postale étant l’une des activités les plus gourmandes en main-d’œuvre à l’échelle mondiale, la poste doit promouvoir le développement de son personnel pour transformer cette dépendance à l’égard des ressources humaines en un atout.

Les postes ont reconnu ce besoin il y a longtemps et pris de nombreuses initiatives afin de renforcer les capacités au niveau national. L’UPU a lancé divers projets de développement des ressources humaines pour compléter ces efforts. Un exemple est TRAINPOST, qui comporte une série de cours dispensés à distance via Internet au bénéfice du personnel postal.

Renforcer les capacités

La Direction du développement et de la coopération du Bureau international a lancé TRAINPOST en 2004 comme moyen de partager les techniques de formation avec les cadres des opérateurs postaux. TRAINPOST s’est depuis développé pour devenir une plate-forme d’apprentissage à distance à part entière offrant des cours modulaires gratuits sur les domaines tels que la réforme et la régulation postale, les produits postaux, les services financiers, la gestion des opérations postales, les technologies postales et les techniques de gestion des ressources humaines.

La stratégie de l’UPU en matière de coopération au développement affirme l’importance du renforcement des capacités sur l’ensemble du réseau postal mondial. Selon cette stratégie, l’UPU mène un certain nombre d’activités de formation dans les régions en organisant par exemple des ateliers de formation des formateurs, en soutenant les centres régionaux et nationaux de formation et en finançant des bourses qui donnent au personnel dans les pays en développement la possibilité de participer aux ateliers de l’UPU.

TRAINPOST, pièce maîtresse de cette stratégie en matière de coopération au développement, complète le travail sur le terrain en permettant d’étendre la formation et d’en réduire les coûts. Grâce à une seule connexion à Internet, les apprenants sont en mesure de surmonter les restrictions géographiques.

Les chiffres montrent en effet que la portée de TRAINPOST est véritablement mondiale. Quelque 19 000 employés postaux dans 190 pays ont utilisé cet outil pour promouvoir leur développement professionnel. La région arabe, suivie par l’Afrique, présente le plus haut taux de participation à la plate-forme.

TRAINPOST a égalisé l’expérience de formation dans l’ensemble des régions, indépendamment des niveaux de développement, en permettant au personnel des opérateurs qui ne peuvent pas financer des cours en classe coûteux de bénéficier du même contenu. Dans certaines régions, les opérateurs et régulateurs postaux ont même lié TRAINPOST à leur système d’évaluation des performances.

Passer au numérique

En s’efforçant de rationaliser le processus de certification «TRAINPOST» au profit des apprenants du monde entier, l’UPU a récemment introduit une certification numérique automatique sur la plate-forme. Il s’agit d’assurer que les apprenants reçoivent leur certificat dès qu’ils ont réussi chaque cours et de permettre à l’équipe de formation de l’UPU de consacrer plus de temps au soutien des apprenants.

Les apprenants peuvent accéder aux certificats numériques pour les cours suivis à partir de janvier 2018 en se connectant à leur compte TRAINPOST et en cliquant sur le message de notification les avertissant que leur certificat est prêt.

À l’avenir, l’UPU espère passer à un apprentissage numérique pleinement immersif et prévoit d’offrir en ligne un tutorat, un support multimédia et une plate-forme de discussion conviviale.

Pour un accès à Trainpost. visitez le site upu-trainpost.com. Pour toute information complémentaire, écrivez-nous à UPU.Trainpost[at]upu.int.

Cet article est paru dans le numéro de décembre 2018 du magazine Union Postale de l’UPU. Souscrivez maintenant pour être le premier à recevoir des contenus de ce type.

Horizons
 

Comments

Comments (1)

  1. Dirk at 19.01.2016
    Test comment.

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