La poste saoudienne propose de nouveaux services aux pèlerins

22.05.2019 - Chaque année, des millions de personnes du monde entier se rendent à La Mecque, aux lieux saints et à Médine, en Arabie saoudite, pour y effectuer le Hadj, le pèlerinage des musulmans. La poste saoudienne a mis en place un plan pour répondre à l'afflux des pèlerins.

Pendant la période du Hadj, la poste saoudienne met tout en œuvre pour assurer les services postaux à proximité des lieux de pèlerinage. En général, tous les services sont fournis par des bureaux permanents pour les pèlerins, auxquels s’ajoutent un certain nombre de bureaux temporaires pendant la période du Hadj. La poste saoudienne fournit également des services spécialisés liés au pèlerinage, notamment l'envoi de colis, les transferts d’argent, la vente de documents pour certains rites religieux et la vente de timbres-poste commémoratifs.

En 2018, la poste saoudienne a créé un centre d'affaires du pèlerinage chargé de superviser les activités liées au Hadj et à la Omra, un pèlerinage effectué en dehors de la période normale du Hadj. Ce centre d’affaires a réalisé la planification initiale du Hadj et a mis en place un programme détaillé pour les huit semaines précédant le début du pèlerinage.

Dans le cadre de ce programme, quelque 300 tâches différentes ont été accomplies, ce qui a permis à la poste d’être parfaitement préparée et méticuleusement organisée pour cette période, en mobilisant 834 agents postaux (535 à La Mecque et 299 à Médine). En outre, 27 bureaux temporaires ont été installés autour de La Mecque, des lieux saints et de Médine. La poste a également mis à la disposition des pèlerins 100 voitures, 79 motos, 355 appareils de communication, 200 points de vente mobiles et 600 points de vente fixes.

 

Partenariat sur les colis

La poste a collaboré avec d'autres opérateurs postaux du monde entier pour promouvoir les produits spécialisés du Hadj et de la Omra créés destinés à faciliter le séjour des pèlerins. Des catégories de poids à des prix raisonnables sont définies pour les produits; des étiquettes d'expédition avec codes à barres et un service spécial de ramassage des colis permettent aux pèlerins d'avoir accès à des services abordables et efficaces pendant la période chargée. 

Anef Bin Ahmed Abanomai, Président de la poste saoudienne, précise que ces partenariats visent à rationaliser les relations entre les autres pays et à faciliter l'expérience du Hadj pour les visiteurs. Il ajoute également que la poste saoudienne est «favorable à toute coopération avec d'autres pays».

Services électroniques

La poste saoudienne a également mis à profit son système d'adressage national pour développer une application pour smartphone permettant de localiser les sites du Hadj et de la Omra. Les pèlerins peuvent ainsi trouver leur chemin et atteindre facilement leur destination. 

L'application couvre La Mecque, Médine, les lieux saints, le réseau routier, les monuments, les services publics opérant sur les sites du Hadj et lors de la Omra ainsi que les hébergements des pèlerins. L'application est disponible en 16 langues.

La poste saoudienne a également mis à la disposition des pèlerins des cartes SIM de sa filiale Lebara dans ses points de vente.

Cet article est paru dans le numéro du printemps 2019 du magazine Union Postale de l’UPU. Souscrivez maintenant pour être le premier à lire ces articles.

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Comments

Comments (1)

  1. Dirk at 19.01.2016
    Test comment.

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