Doper le courrier recommandé

La signature numérique confirme la réception de l'envoi (Photo: LibanPost)

La poste du Liban a utilisé ses crédits du Fonds pour l'amélioration de la qualité de service (FAQS) pour financer un projet visant à optimiser la distribution des envois recommandés.

Dans le passé, les facteurs enregistraient manuellement la distribution de ce type de courrier. Difficile dans ces conditions de contrôler étroitement les heures de distribution et de respecter les normes de distribution.

Grâce à un projet FAQS avoisinant les 400 000 dollars, la poste a pu acheter 260 assistants numériques personnels pour ses facteurs.

Dès que ces derniers ont commencé à utiliser les appareils, la poste a noté une amélioration remarquable de la qualité du service. A Beirut, la capitale, quelque 97% du courrier recommandé est maintenant distribué en moins de deux jours ouvrables, tandis que 95% du courrier est distribué en trois ou quatre jours ouvrables dans le reste du pays.

Chaque année, la poste du Liban traite en moyenne 13 millions d'envois du courrier, dont deux millions sont des envois recommandés.