Programme

Dimanche 17 septembre 2017

19 h 00 Réception offerte par la poste russe

 

Lundi 18 septembre 2017

8 h 00 - 8 h 45 Inscription

9 h 00 - 9 h 30 Cérémonie d'ouverture

9 h 30 - 11 h 00 Panel 1 - Maîtriser la dynamique mondiale: quels avantages pour la poste?

Le monde connaît des changements rapides dans de multiples dimensions. La croissance du commerce mondial ralentit déjà, et ce ralentissement devrait se poursuivre. Le nombre de migrants et de réfugiés dans le monde devrait atteindre un nouveau record historique, ce qui va entraîner un besoin accru de transferts d'argent et mettre en même temps de nouveaux talents sur le marché. À cela vient s'ajouter la fragmentation des conteneurs et l'automatisation accrue - des solutions d'intelligence artificielle à l'impression 3D. En outre, la durabilité commence à s'imposer au moment de relever les défis mondiaux.

Les intervenants analyseront ces questions ainsi que d'autres tendances macroéconomiques et examineront leurs répercussions sur le secteur postal..

11 h 00 - 11 h 15 Pause contacts

11 h 15 - 12 h 45 Panel 2 - Du physique au virtuel: comprendre les besoins des clients

La proportion de jeunes dans la population mondiale a atteint le chiffre record de 1,8 milliard d'individus, ce qui modifie la base de la clientèle de la poste. Libéré par la technologie continue, le client postal moderne est à l'origine d'une transformation profonde des schémas de demande. Lorsque des clients soucieux de l'environnement commandent des produits du commerce électronique sur leur téléphone mobile, le "ici et maintenant" passe de leur liste de souhaits à leur liste de besoins. Parallèlement, les petites et moyennes entreprises qui envoient des colis, les migrants qui envoient de l'argent et les personnes âgées qui reçoivent de l'aide demeurent également des clients essentiels de la poste. Le secteur postal doit par conséquent repenser son rôle afin de conserver sa pertinence face non seulement à un monde qui évolue, mais aussi à des tendances de consommation qui changent.

Les intervenants dresseront le portrait du client postal d'aujourd'hui et se poseront la question fondamentale de savoir ce que veut notre client postal?

12 h 45 - 14 h 30 Déjeuner offert par la poste russe

14 h 30 - 16 h 00 Panel 3 - Entre les lignes: service public et rentabilité

Afin de soutenir le développement socioéconomique des pays, les gouvernements chargent les opérateurs désignés de fournir des services postaux à tous les segments de la population. En tant que prolongement naturel, les opérateurs désignés deviennent la pierre angulaire de l'infrastructure gouvernementale pour l'information de la population. Grâce à des initiatives telles que l'administration en ligne, l'aide sanitaire et le soutien aux personnes âgées, les postes ont fait la preuve de leur rôle fondamental en tant que partenaires des pouvoirs publics pour le développement.

Les intervenants débattront des attentes des gouvernements à l'égard des postes et du rôle de ces attentes dans la réalisation des missions de la poste.

16 h 00 - 16 h 15 Pause contacts

16 h 15 - 17 h 45 Panel 4 - Survivre ou prospérer: les postes répondent-elles aux attentes?

Face à la diversité des demandes des parties prenantes, les opérateurs désignés du monde entier ont adopté différentes stratégies, allant du tout logistique à la diversification la plus large. Il est nécessaire d'identifier les domaines de croissance afin d'éviter une saturation du marché et de renforcer l'avantage concurrentiel des postes. Chaque opérateur désigné a un portefeuille de produits et de services, mais son offre peut-elle être facilement copiée par d'autres acteurs?

Les intervenants discuteront du statu quo, analysant comment les postes s'efforcent de répondre aux attentes de leurs parties prenantes. Ils exploreront ensuite les différences qui font que chaque opérateur désigné se distingue des autres acteurs sectoriels.

17 h 45 - 18 h 00 Remarques finales

19 h 00 Dîner offert par la poste russe

 

Mardi 19 septembre 2017

9 h 00 - 10 h 30 Panel 5 - Du manque au besoin: combler l'écart entre les attentes et la réalité

L'écart se creuse entre les attentes des parties prenantes et ce que les postes fournissent. Les postes sont-elles capables d'identifier les causes de ce découplage? Les coûts, l'inefficacité et un manque de perceptivité pourraient causer du tort à l'image de la poste et réduire son pouvoir de négociation. Les défis posés par l'attraction de talents, la technologie de gestion et le rôle de fournisseur ainsi qu'une utilisation inefficace des données et des informations privilégiées pourraient bloquer le mécanisme.

Les intervenants examineront les avantages d'une meilleure collaboration avec les partenaires et l'adoption croissante des technologies pour le développement de produits et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

10 h 30 - 10 h 45 Pause contacts

10 h 45 - 12 h 15 Panel 6 - La confiance suffit-elle? Modèles d'entreprises qui marchent pour les postes modernes

Le secteur postal est perçu comme un intermédiaire de confiance, mais pourrait rapidement devenir une simple alternative aux intégrateurs. Les opérateurs désignés doivent choisir consciemment dans leurs stratégies entre croissance progressive et croissance par à-coups, entre marges et volumes et entre "coopétition" et concurrence. Les postes qui choisissent entre stratégie monoproduit et diversification devraient aussi s'occuper de la conversion des compétences de la main-d'œuvre par l'automatisation.

Les intervenants identifieront les modèles économiques qui fonctionnent que pourraient adopter les postes si elles doivent rester les partenaires de choix des gouvernements, des entreprises et de la population. Ils mettront en avant le rôle de l'UPU à l'appui de la croissance actuelle et à venir du secteur postal.

12 h 15 - 12 h 45 Cérémonie de clôture

13 h 00 Déjeuner offert par la poste russe

14 h 30 Excursion organisée par la poste russe

 

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