Programme

8 h 30 - 8 h 45 Inscription

9 h 00 - 9 h 15 Séance d'ouverture


Positionnement stratégique dans un environnement de commerce électronique concurrentiel qui évolue rapidement

9 h 15 - 10 h 30 Panel 1 – Le commerce électronique, un écosystème rentable pour la poste - Défis, opportunités et solutions

Des paiements à la gestion des marchés de commerce électronique, de la distribution à l’accès au marché, le rôle des postes dans la chaîne de valeur du commerce électronique varie d’un pays à un autre. Des clients à l’aise dans le monde numérique, s’appuyant sur les réseaux sociaux, cherchant les meilleurs prix ainsi qu’une plus grande facilité et aisance en matière d’achat, de réception et de renvoi de produits, contraignent les opérateurs postaux à évoluer et à déployer des efforts pour comprendre leur clientèle et les changements du marché postal. Les panélistes s’attacheront à définir le rôle de la poste dans cet environnement, à identifier des modèles économiques et à relever les défis que représente la distribution à l’échelle internationale.

Intervenants

    • Ahmed Fahour
      Président-Directeur général d’Australia Postal Corporation
    • Daniel Goldstein
      Président-Directeur général d’Israel Postal Company
    • Li Xiong
      Vice-Président de China Post Group

       

      10 h 30 - 11 h 00 Pause-café

       

      11 h 00 - 12 h 00 Vendeurs en ligne et eMarketers –  Clients ou concurrents?

      La logistique de la distribution est aujourd’hui à l’avant-garde d’un bouleversement radical qui se produit partout, aux Etats Unis, en Europe, en Chine et ailleurs. Les frontières entre la vente au détail et la logistique deviennent floues: la technologie combinée à des changements de style de vie et de comportement modifie la manière dont est perçue la distribution des colis, devenue un service personnalisé «où je veux et quand je veux». Pour leur part, les vendeurs en ligne et traditionnels ainsi que les acteurs logistiques prennent en compte les délais de distribution déterminés par le client, les créneaux horaires sur demande et les lieux de distribution flexibles dans le cadre d’une stratégie pour se différencier. Les opérateurs postaux sont placés de manière optimale entre les vendeurs et les clients, et notamment des vendeurs potentiels de petite et moyenne taille. Pourtant, ils ne semblent pas en mesure de tirer parti de cette position stratégique dans le monde du commerce électronique. Par contraste, Google et eBay ont lancé des services de distribution le jour même, et Amazon va jusqu’à proposer une distribution en une heure dans les principales villes américaines.

       

      Intervenants

      • Adebisi Adegbuyi
        Président-Directeur général de Nigerian Postal Service (NIPOST)
      • Jorge A. Irigoin
        Président-Directeur général de Correo Oficial de la República Argentina
      • Boyapati Venkat Sudhakar
        Président du Postal Services Board, Governement indien

       

       

      12 h 00 - 14 h 00 Lunch 

       

      Produits et services postaux dans l’économie numérique

      14 h 00 - 15 h 15 Panel 3 – Les services financiers postaux à l’ère numérique

      Les services financiers connaissent une révolution. FinTechs, bitcoins, paiements sans contact, argent sur appareils mobiles et autres innovations numériques modifient notre relation à l’argent. Les banques réduisent leur empreinte physique et l’avenir sans cash est à portée de main. Les réseaux physiques et les relations directes de personne à personne deviennent moins vitaux, alors que la possibilité de personnaliser parfaitement des produits et services financiers pour chaque client – à distance et sous forme numérique – sera bientôt une réalité. Néanmoins, la confiance restera un avantage concurrentiel. Et l’intégration accrue entre le paiement et les autres aspects des transactions du commerce électronique (commandes en ligne et distribution) deviendra également un atout à mettre à profit. Cela ouvre des possibilités extraordinaires pour les postes.

       

      Intervenants

      • Didier Brune
        Directeur de la stratégie et du développement de La Banque Postale, France
      • Daniel Kagwe
        Postmaster General et Directeur général (a.i.), Posta Kenya
      • Susanne Ruoff
        Directrice générale de La Poste  Suisse
      • Amin Benjelloun Touimi
        Directeur général de Poste Maroc

       

       

      15 h 15 - 16 h 30 Pause-café

       

      15 h 45 - 16 h 45 Panel 4 – Rôle du «big data» dans la transformation et l’activité de la poste

       

      Discours liminaire: Jean Tirole, lauréat du prix Nobel d’économie en 2014

      Les opérateurs postaux collectent une pléthore de données à partir de leurs réseaux et ces informations sont source de connaissances pour davantage d’efficacité, de souplesse opérationnelle et de profit. Par ailleurs, mieux comprendre le client grâce à une approche solide en matière de données permet aux postes d’endosser le rôle d’un partenaire qui ne se contente pas de répondre aux demandes des vendeurs en ligne et aux exigences des consommateurs en matière logistique, mais devient une pièce essentielle de l’écosystème du «big data».

       

      Intervenants

      • Jean Tirole
        lauréat du prix Nobel d’économie en 2014 et Président de l’Ecole d’économie de Toulouse
      • Pascal Clivaz
        Vice-Directeur général du Bureau international de l’UPU
      • Heikki Malinen
        Président Directeur-général de Posti Ltd, Finlande

       

      Séance de clôture

      16 h 45 - 17 h 45 Chaîne de valeur postale – Penser et agir sans frontières

      Dans un environnement de plus en plus caractérisé par la rupture et l’innovation, les postes ont de multiples possibilités grâce au commerce électronique, à l’évolution des clients et des concurrents, aux médias sociaux, aux services financiers postaux et au «big data». Les intervenants débattront du rôle que l’UPU peut jouer pour offrir des plates-formes et des solutions adéquates permettant de saisir les opportunités du business transfrontalier. Les participants examineront et définiront les principaux messages à porter à l’attention des gouvernements lors de la Conférence ministérielle 2016 de l’UPU.

       

      Intervenants

      • Kenan Bozgeyik
        Président-Directeur général de Turkish PTT Corporation
      • Bishar A. Hussein
        Directeur général du Bureau international de l’UPU
      • Dmitry Strashnov
        Directeur général de l’entreprise fédérale unitaire d'Etat «Poste de Russie»
      • Philippe Wahl
        Président et Directeur général du Groupe La Poste, France

      Modérateurs:

      • Alex Taylor
        journaliste de télévision et de radio
      • Bernhard Bukovc
        Directeur général de Postal Innovation Platform