Programme

«Les dividendes du numérique pour la poste – Un nouveau portefeuille, une meilleure perfor­mance ou une mission redéfinie?»

Mardi 8 mai 2018

19 h 00 Réception offerte par la poste turque

 

Mercredi 9 mai 2018

8 h 00 - 8 h 45 Enregistrement

9 h 00 - 10 h 30 Cérémonie d'ouverture

10 h 30 - 11 h 00 Photographie de groupe

11 h 00 - 11 h 30 Pause-contacts

11 h 30 - 12 h 30 Groupe 1: Dresser le bilan – Le Forum mondial des CEO de l'UPU 2017 en perspective

L’édition 2017 du Forum mondial des CEO de l'UPU a eu lieu du 17 au 19 septembre à Moscou (Fédération de Russie). Sous l’intitulé «Stimuler la croissance pluridimen­sionnelle – Le pourquoi et le comment de la stratégie postale», l’événement s’est concentré sur le processus de développement stratégique. Dans le cadre de ce pre­mier panel de l’édition 2018, les conférenciers reprendront les débats au point où ils avaient été laissés en dressant un bilan des principales conclusions de l’année der­nière et en préparant le terrain pour les discussions à suivre.

12 h 30 - 13 h 30 Déjeuner offert par la poste turque

13 h 30 - 15 h 00 Groupe 2: Perspectives mondiales – Croissance difficile malgré un meilleur envi­ronnement  

L’économie mondiale connaît une nouvelle période de croissance. La numérisation progresse également, transformant les comportements des consommateurs et les sys­tèmes de production. Le chiffre d’affaires du secteur postal ne suit pourtant pas la croissance du produit intérieur brut, et ce malgré un trafic accru dans certains seg­ments. Ce décrochage des performances du secteur postal par rapport à la croissance est exacerbé par les pressions sur les infrastructures nationales et par la persistance d’écarts de développement entre les postes. Les conférenciers réfléchiront aux raisons pour lesquelles certains secteurs ne tirent pas tous les bénéfices potentiels de l’envi­ronnement économique actuel, particulièrement favorable, et de la numérisation géné­ralisée.

15 h 00 - 15 h 15 Pause-contacts

15 h 15 - 16 h 30 Groupe 3: À la recherche de l’équilibre idéal – Quel portefeuille de produits postaux pour aujourd’hui? 

Par le passé, le secteur postal traitait presque uniquement des lettres. Avec l’avène­ment de la numérisation, les colis ont pris une importance croissante. Quel avenir se dessine pour les services financiers postaux, proposés au public depuis longtemps? Qu’en est-il des autres types de sources de chiffre d’affaires tels que les services admi­nistratifs en ligne, les casiers numériques ou encore la vente de données commer­ciales? Les conférenciers partageront leurs points de vue sur ce qu’ils pensent être le juste équilibre entre ces différents segments dans le portefeuille de produits postaux.

16 h 30 - 16 h 45 Pause-contacts

16 h 45 - 18 h 00 Groupe 4: Pression exercée par les clients – Comment fournir des transactions rapides, prévisibles et sûres pour renforcer la chaîne logistique

Avec la généralisation de la numérisation, les évolutions du comportement des consom­mateurs ont déjà relevé la barre en matière de performance. Qu’il s’agisse de la distri­bution des colis ou du traitement des paiements, les clients veulent des transactions rapides, prévisibles et sécurisées. Les postes peuvent-elles répondre à cette demande? Peuvent-elles le faire seules? Sont-elles en mesure d’établir les relations internatio­nales nécessaires dans les marchés verticaux et horizontaux aux différents niveaux de la chaîne de valeur? Les conférenciers évalueront les forces et les faiblesses des postes pour la fourniture des services attendus par les clients et examineront les partenariats envisageables.

19 h 00 Dîner offert par la poste turque


Jeudi 10 mai 2018

9 h 00 - 10 h 00 Groupe 5: Redéfinir l’obligation de service universel – Répartition de la charge 

Les entreprises postales se diversifient de plus en plus au fil de leur croissance. Tandis que certaines conservent leur mission de service public (et continuent à en souligner l’importance), d’autres sont presque entièrement devenues des entreprises commer­ciales. Alors que certaines postes resserrent leur réseau d’agences pour réduire les coûts fixes, d’autres ont choisi de le maintenir pour conserver une couverture complète du territoire et un lien fort avec la population. Qu’est-ce que cela signifie pour l’obliga­tion de service universel? Doit-elle être axée sur les opérateurs désignés ou sur des licences? Les conférenciers partageront leur expérience des différents modèles et des décisions stratégiques pour illustrer le rôle que les opérateurs désignés jouent en matière de service public au XXIe siècle

10 h 00 - 10 h 30 Pause-contacts

10 h 30 - 12 h 00 Groupe 6: Séance de clôture

Quels principaux messages les CEO ont-ils retenu du forum 2018? Les conférenciers apporteront leur réponse à chacune des questions soulevées dans les groupes précé­dents et les mettront en perspective en vue de communiquer un message conjoint de la part de l’ensemble des CEO à la Conférence ministérielle d’Addis-Abeba (Éthiopie).

12 h 00 - 12 h 30 Cérémonie de clôture

12 h 30 - 13 h 30 Conférence de presse (sur invitation uniquement)

Sur invitation seulement. Les autres participants sont invités à se rendre au restaurant pour le déjeuner. 

12 h 30 - 15 h 00 Déjeuner offert par la poste turque

15 h 00 Excursion organisée par la poste turque

 

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